Jak postępować z biernym i agresownym pracownikiem?

Zdarza się, że w pracy macie wyjątkowo pasywnego, a może nawet agresywnego pracownika? Jak sobie z takimi osobami radzić? Dzisiaj podzielę się z wami wiedzą jak z takim pracownikiem postępować. Najważniejsze to zaadresować problem czyli upewnić się kto, dlaczego i kiedy. Zanim będziemy chcieli podjąć jakiekolwiek kroki należy być w 100% pewnym, że zachowanie danego pracownika faktycznie jest nieodpowiednie i aroganckie. W sytuacji, kiedy będziemy mieli do czynienia z pasywnym i aroganckim pracownikiem należy trzymać swoje nerwy na wodzy i niezależnie od sytuacji należy być spokojnym! Nasza frustracja i złość tylko spotęgują arogancję pracownika. Kolejną istotną wskazówką jest zrozumienie, że bardzo rzadko udaje się zmienić podejście biernego i agresywnego pracownika do sytuacji! Coś na czym powinniśmy się skupić to to co możemy zrobić aby zmienić sytuację – nie nastawienie pracownika. Z kolei, kiedy dojdzie do bezpośredniej konfrontacji z pracownikiem należy pamiętać aby trzymać się kilku zasad w trakcie rozmowy. Przede wszystkim ważne jest abyśmy byli stanowczy. Jako szef musimy jasno wyznaczyć granicę swojemu podwładnemu. Pracownik musi wiedzieć, że to my jesteśmy decyzyjni. Jednocześnie niezwykle ważne jest abyśmy byli autentyczni! Szczerość to coś co zapewni nam szacunek innych oraz pozwoli w przyszłości na uniknięcie niepotrzebnych nieporozumień. Niezależnie od tego jak bardzo nieprzyjemna jest rozmowa zawsze należy dać pracownikowi szansę na wyjaśnienie sytuacji i okoliczności. Wiąże się to oczywiście z tym, że należy cierpliwie wysłuchać pracownika. Komunikacja to podstawa w relacjach międzyludzkich na każdej płaszczyźnie. No i jak zwykle, na koniec nie zapominamy o uśmiechu ;].

Źródło ikony wpisu: procentus.wordpress.com