Jak sprzedać produkt?

Jak dobrze sprzedać produkt? Jakie cechy powinien posiadać dobry sprzedawca? Na to pytanie próbuje sobie odpowiedzieć większość z nas mająca bezpośredni kontakt z klientem. Czy chodzi o sprzęty AGD czy o produkty w sklepie spożywczym czy też o produkt w postaci usługi. Podstawą w skutecznej sprzedaży jest bardzo dobra znajomość sprzedawanego produktu. Klient może nas zaskoczyć pytaniem więc nie możemy sobie pozwolić na wymijający brak odpowiedzi. Skutecznie zachwieje to naszą wiarygodność i klient przestanie być nam przychylny. Kolejnym ważnym aspektem jest uśmiech na naszej twarzy. Niby takie banalne, a jak bardzo znaczące! Kontakt ‚face to face’ wymaga od nas pełnego profesjonalizmu, który bezpodstawnie wiąże się z pozytywnym podejściem do klienta. Delikatny nie wymuszony uśmiech pozwoli na przełamanie bariery pomiędzy sprzedawcą, a klientem. Pamiętać należy aby nie przesadzić i być w swoich działaniach stonowanym. W końcu nikt nie lubi nagabujących sprzedawców. A co z naszą aparycją?. Zawsze musimy dbać o to aby wyglądać czysto i schludnie. Tyczy się to nie tylko ubioru ale także zadbanych dłoni czy skromnej fryzury. Stanowcze nie mówimy zarwanym nocom! Kolejnym istotnym elementem jest nasz język. Musi być on profesjonalny i rzeczowy. Pod żadnym pozorem nie wolno używać niecenzurowanych słów, nawet jeżeli produkt sprzedajemy zbuntowanemu nastolatkowi. Nasz ton głosu i sposób w jaki mówimy powinien być spokojny i opanowany. Pamiętać także należy, że nawet jeżeli klient nie zdecyduje się na proponowany przez nas zakup musimy być grzeczni do samego końca. Sytuacja wygląda podobnie w trakcie reklamowanego produktu. Dobrze potraktowany klient pomimo usterki produktu może wykazać chęć powrotu po nasze usługi.